Plačiau apie projektą

Projektu siekiama pakelti socialinių paslaugų kokybę Lietuvoje parengiant bei taikant socialinių paslaugų kokybės reikalavimus. Projekto uždavinys – sukurti patogų, dviejų lygių įrankį socialinėms įstaigoms, vadovaujantis esamų standartų ir modelių gerąją praktika*, kuri padėtų kokybiškai patenkinti socialinių paslaugų gavėjų poreikius.

Socialinių paslaugų kokybės reikalavimai apims kelis kokybės lygius (bazinį ir pažengusį) ir bus bendrai taikomas visoms socialinėms paslaugoms.

Socialinių paslaugų kokybės reikalavimų bazinis lygis bus privalomas visoms socialinėms paslaugoms (valstybinio, privataus ir nevyriausybinio sektoriaus).

Planuojama, kad projekte galės sudalyvauti visos socialines paslaugas teikiančios organizacijos, pageidaujančios įsidiegti bazinį reikalavimų lygį.

Projekto metu bus sukurta socialinių paslaugų kokybės reikalavimų dokumentacija (kokybės modelis ir reikalavimai, jų vertinimo sistema, konsultavimo tvarka, audito procesas ir procedūra, mokymų medžiaga konsultantų parengimui, apeliacijos procedūra) bei mokymų medžiaga socialinių paslaugų kokybės sistemos dalyviams (socialinių įstaigų darbuotojams bei konsultantams). Sukūrus socialinių paslaugų kokybės reikalavimus, jie bus išbandyti, atliktas reikalavimų diegimo vertinimas bei projekto poveikio vertinimas socialinių paslaugų kokybei. Numatoma, jog socialinių paslaugų kokybės reikalavimai turės bendrą dalį ir atskiras dalis, suskirstytas pagal Socialinių paslaugų įstatyme numatytas paslaugų rūšis, bus orientuotas į specifinius socialinių paslaugų kokybės kriterijus, todėl bus aiškus ir patogus naudoti.

Iki socialinių paslaugų kokybės reikalavimų sukūrimo ir patvirtinimo bus palaikomi jau esami socialinių paslaugų kokybės standartai EQUASS ir NOKAS siekiant nepertraukiamumo išlaikyti ir gerinti paslaugų kokybę įstaigoms, kurios jau yra įsidiegusios minėtus standartus.

* Gerosios praktikos standartai ir modeliai:

• ES Socialinės apsaugos komiteto sukurtas Europos socialinių paslaugų kokybės modelis
• tarptautinių kokybės valdymo modelių geroji praktika
• ISO, LEAN, EFQM ir kiti
• Quality rights
• EQUASS
• NOKAS
• Socialinės globos normų aprašas